Условия оплаты, подписки, отмены и возвратов

Редакция от 24 августа 2026 года

1. Продавец и предмет оплаты

  1. Продавец цифрового сервиса «Перемены»: Индивидуальный предприниматель Овсяников Александр Андреевич, ОГРНИП 325774600398891, ИНН 760416198781, email peremeny.hq@yandex.ru. Дополнительные сведения опубликованы по адресу https://peremeny.pro/legal/requisites.
  1. Пользователь оплачивает доступ к функциям выбранного тарифа на один календарный месяц. Состав тарифа и цена показываются до перехода к оплате на странице https://peremeny.pro и в разделе «Тариф, подписка и оплата» личного кабинета.
  1. Итоговая сумма указывается в рублях Российской Федерации и включает применимые налоги. После создания заказа сумма не изменяется.
  1. Настоящие условия применяются с момента появления активной кнопки оплаты. Пока платёжный контур отмечен как готовящийся, денежные средства через Сервис не принимаются.

2. Как проходит оплата

  1. Перед созданием платёжного заказа Пользователь отдельным действием принимает настоящие условия. Сервис фиксирует версию условий, выбранный тариф, сумму, дату и признак согласия на автопродление, если оно выбрано.
  1. После нажатия кнопки оплаты Пользователь переходит на защищённую платёжную страницу Банка ВТБ (ПАО). Номер карты, срок действия и CVC/CVV вводятся на стороне банка. «Перемены» не получают и не хранят реквизиты банковской карты.
  1. Возвращение со страницы банка само по себе не означает оплату. Сервис активирует тариф только после отдельного серверного запроса к ВТБ и получения статуса полностью оплаченного заказа. Входящее уведомление банка также перепроверяется через API ВТБ.
  1. Если оплата не завершена, отклонена или срок платёжной сессии истёк, доступ не меняется и Пользователь может создать новый заказ. При спорном состоянии нужно сообщить Оператору email аккаунта, дату, сумму и номер заказа из истории операций. Реквизиты карты присылать нельзя.

3. Срок доступа и автопродление

  1. Разовая оплата предоставляет доступ на один месяц без последующего списания. Если оплачивается тот же действующий тариф, новый месяц добавляется после уже оплаченного срока. При выборе другого тарифа новый период начинается после подтверждения оплаты.
  1. Автопродление выключено по умолчанию. Оно становится доступным только после технического и договорного подключения этой возможности у ВТБ и требует отдельного добровольного согласия Пользователя.
  1. При включённом автопродлении платёжный токен хранится у ВТБ. В «Переменах» хранится только зашифрованный идентификатор привязки, необходимый для следующего списания, а не реквизиты карты. Списание производится раз в месяц в сумме, отдельно подтверждённой Пользователем при включении автопродления.
  1. Новая цена не применяется к автопродлению без нового явного согласия Пользователя. Оператор сообщает об изменении заранее и предлагает заново подтвердить сумму либо продолжить использование без автопродления.
  1. Автопродление можно отключить в личном кабинете. После отключения новых списаний не будет, а оплаченный доступ сохранится до конца текущего периода.

4. Электронный чек

  1. До включения приёма реальных платежей Оператор подключает онлайн-кассу и передачу фискальных данных в соответствии с применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.
  1. Электронный кассовый чек направляется по адресу электронной почты, связанному с аккаунтом, либо иным способом, доступным в платёжном контуре. Пользователь обязан проверить адрес до оплаты.

5. Отмена и возврат

  1. Отключение автопродления прекращает будущие списания, но само по себе не является заявлением на возврат уже уплаченной суммы.
  1. Для возврата Пользователь направляет заявление на peremeny.hq@yandex.ru с email аккаунта и указывает дату, сумму, тариф, номер заказа и причину. Полные реквизиты карты, CVC/CVV, пароль и коды подтверждения указывать нельзя.
  1. Заявление рассматривается по правилам законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Если Пользователь отказывается от уже начатой цифровой услуги, Оператор вправе учесть фактически предоставленный период и документально подтверждённые расходы только в пределах, допускаемых законом.
  1. Одобренный возврат проводится через ВТБ на тот же платёжный инструмент, которым была совершена оплата, если иной способ не требуется законом или правилами платёжной системы. Срок зачисления после операции возврата зависит от банка Пользователя.
  1. При ошибочном повторном списании или технически подтверждённой оплате без предоставления доступа Оператор проверяет заказ по API ВТБ и либо восстанавливает доступ, либо инициирует возврат.

6. Безопасность и обращения

  1. Платёжные секреты хранятся только в серверном окружении. В журнале Сервиса сохраняются технические идентификаторы заказа, сумма, статус, время и контрольный хеш входящего уведомления без карточных данных и полного содержимого ответа банка.
  1. Вопросы по оплате, чекам, отмене и возвратам принимаются по адресу peremeny.hq@yandex.ru. Актуальная редакция документа постоянно доступна по адресу https://peremeny.pro/legal/payments.